216 यात्रियों को लेकर एयर इंडिया की एक फ्लाइट गुरुवार को दोपहर 12:07 बजे (भारतीय समयानुसार दोपहर 12:37 बजे) सैन फ्रांसिस्को (एसएफओ) में उतरी।
एयर इंडिया ने एक बयान में कहा कि सभी यात्रियों को निकासी औपचारिकताओं और अन्य आवश्यक सहायता के साथ अधिकतम जमीनी सहायता दी जा रही है। “एयर इंडिया धन्यवाद [the] सरकारी एजेंसियां, नियामक प्राधिकरण, हमारे कर्मचारी और हमारे यात्रियों को जल्द से जल्द एसएफओ में लाने के हमारे प्रयास का समर्थन करने और रूस के मगदान में प्रतीक्षा करने के दौरान उन्हें देखभाल प्रदान करने में शामिल भागीदार।
एयरलाइन ने पहले कहा था कि उड़ान मगदान से स्थानीय समयानुसार 10:27 बजे (भारतीय समयानुसार सुबह 4:57 बजे) रवाना हुई। इसमें कहा गया है कि एयर इंडिया ने आगमन पर सभी यात्रियों के लिए निकासी औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए एसएफओ में अतिरिक्त ऑन-ग्राउंड समर्थन जुटाया। “एसएफओ की टीम यात्रियों को सभी आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है, जिसमें चिकित्सा देखभाल, जमीनी परिवहन और लागू मामलों में आगे के कनेक्शन शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।”
एक फेरी फ्लाइट ने मुंबई से बुधवार दोपहर करीब 3.30 बजे उड़ान भरी और आधी रात तक मगदान के सोकोल हवाई अड्डे पर पहुंच गई।
मंगलवार को फ्लाइट एआई 173 दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट से तड़के 4 बजकर 20 मिनट पर रवाना हुई। इसे स्थानीय समयानुसार शाम 7 बजे सैन फ्रांसिस्को पहुंचना था। विमान के एक इंजन में तकनीकी खराबी आने के बाद दोपहर 1.30 बजे विमान सोकोल हवाईअड्डे पर उतरा।
एयर इंडिया ने बुधवार को कहा कि मगदान में यात्रियों और कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए एयरलाइन की एक टीम ने मुंबई से उड़ान भरी। यह सैन फ्रांसिस्को की आगे की उड़ान में यात्रियों को पूरा करने के लिए भोजन के अलावा आवश्यक सामान ले गया। मुंबई से बोइंग 777-200 का उड़ान समय करीब साढ़े छह घंटे का था।
टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया के पास मगदान या रूस में कोई कर्मचारी नहीं था। इसने रूस के सबसे पुराने और सबसे बड़े हवाई वाहकों में से एक रोसिया एयरलाइंस की सहायता ली।
फंसे हुए यात्रियों को हवाई अड्डे के पास एक स्कूल में ले जाया गया। रूस की सरकारी समाचार एजेंसी स्पुतनिक ने मगदान क्षेत्र के परिवहन मंत्री अलेक्सी सिओरपास के हवाले से कहा कि बच्चों और गर्भवती महिलाओं के साथ महिलाओं को एक मेडिकल कॉलेज के छात्रावास में ठहराया गया था।
अमेरिका भी फंसे हुए लोगों में अमेरिकी नागरिकों को ध्यान में रखते हुए स्थिति की “बारीकी से निगरानी” कर रहा था। फंसे यात्रियों ने सुविधाओं की कमी की शिकायत की।
एयर इंडिया के अधिकारियों ने कहा कि विदेश मंत्रालय, व्लादिवोस्तोक में भारत के महावाणिज्य दूतावास और रूसी अधिकारियों के साथ चौबीसों घंटे संपर्क के माध्यम से यात्रियों को हर संभव सहायता प्रदान की गई। एयरलाइन ने इस मामले में पूछताछ के लिए एक हॉटलाइन नंबर भी सक्रिय किया है।
विमान निर्धारित मार्ग से दो घंटे दूर उड़ान भरने के बाद ग्रामीण साइबेरिया में उतरा। मगदान में कोई पांच सितारा होटल नहीं है और इसने एयरलाइन को यात्रियों के लिए स्कूल में व्यवस्था करने के लिए प्रेरित किया।